Перейти к содержимому
Написать на Авито

Главная → Гарантия

Гарантия на двигатели

До 12 месяцев или 30 000 км пробега — что наступит раньше. Точный срок по вашей позиции фиксируется в гарантийном талоне при покупке. Гарантия покрывает заводские дефекты агрегата; при подтверждённом браке — замена двигателя.

Честно про заводской брак. Любая новая деталь может оказаться бракованной — это касается и оригинала, и аналога. Вопрос не в том, случается ли это, а в том, что происходит дальше. Поэтому порядок замены у нас описан заранее и публично: вам не придётся ничего доказывать в переписке и спорить о том, «что мы имели в виду».

Что мы делаем при подтверждённом браке

Меняем агрегатНе ремонтируем ваш и не предлагаем «доплатить разницу» — ставим другой двигатель
Без споров и экспертиз за ваш счётДефектовку согласовываем вместе, критерий один: заводской дефект или нарушение при установке
Цель по сроку — 1–3 рабочих дняСчитаем с момента дефектовки, а не «когда получится»

Условия действия гарантии

  • Видео вскрытия упаковки при получении — одним дублем, до подписи в накладной.
  • Установка в сервисе с оформленным заказ-нарядом (документ подтверждает корректный монтаж).
  • Замена масла и фильтра при установке и далее по регламенту; жидкости и расходники — новые.
  • Проверка и при необходимости замена катализатора при установке — крошка старого катализатора разрушает новый мотор.

Что делать при проблеме — по шагам

  1. Свяжитесь с нами до любых разборок мотора: телефон или чат Авито. Опишите симптомы, приложите видео/фото.
  2. Пришлите документы: гарантийный талон, заказ-наряд на установку, видео вскрытия упаковки.
  3. Дефектовка. Согласуем порядок: осмотр, при необходимости — эндоскопия или разборка в согласованном сервисе. Критерий один: заводской дефект или нарушение при установке/эксплуатации — определяется по факту дефектовки.
  4. Решение. Подтверждённый заводской брак — меняем агрегат. Цель по сроку решения — 1–3 рабочих дня после дефектовки.

Обратная доставка агрегата при гарантийном случае — за счёт покупателя. Говорим об этом заранее, чтобы не было сюрприза: сам двигатель при подтверждённом браке меняем, пересылку оплачивает покупатель. Порядок фиксируется в гарантийном талоне при покупке.

Что гарантия не покрывает

  • Последствия установки без заказ-наряда, «в гараже без документов».
  • Перегрев, масляное голодание, гидроудар, работу на старом разрушенном катализаторе.
  • Естественный износ навесного оборудования, переставленного со старого двигателя.

Вопрос по гарантии до покупки? Спросите — вышлем шаблон гарантийного талона. чат на Авито